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Comunicazione interna allo staff

 

Ripetere aiuta, dicevano i romani.

E con il proprio staff è obbligatorio farlo continuamente. Non è ammissibile che la donna delle pulizie o il consulente non conoscano nei dettagli ogni singola attività praticata nel centro. E lo stesso vale per eventuali parner o affittuari di spazi. I collaboratori debbono essere sempre allineati e aggiornati. Bisogna investire tempo su di loro e creare strumenti di condivisione delle informazioni.

Allo stesso tempo bisogna far crescere la competenza tecnica di tutti, in modo che possano trasmetterla continuamente e correttamente.

E per far questo va creata una pianificazione delle attività di comunicazione e condivisione informazioni, delle formazioni e va gestito un iter di contatti qualificati con la propria clientela in modo che tutto questo arrivi a loro.

spunti:

 

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